Les méthodes de veille sur internet ne diffèrent guère des méthodes du marketing de la vie courante. C’est peut être seulement les moyens qui vont légèrement différencier. La veille concurrentielle peut alors se porter sur plusieurs points : la concurrence, vous avec vos consommateurs, votre image auprès du public…

Quand l’objectif est de vendre, les concepts du marketing ne doivent pas être loin. La veille concurrentielle est l’établissement d’un panorama détaillé de la concurrence, par rapport ou non à notre produit. Avoir les données clés du marché est toujours nécessaires pour plus ou moins situer l’entreprise, et prendre des décisions en conséquence.

Les concepts marketing classiques visent à améliorer le prix, le produit, les promotions… mais la veille concurrentielle de l’e-commerce va considérer d’autres points : la technologie, le design… L’existence d’un nouveau style sur un site web par exemple va inspirer d’autres à suivre, si ça peut apporter une touche de modernité.

Puis, dans un point de vue plus ou moins macro-économique, les sites d’actualités, les sites de presse spécialisés, les sites de sondages… existent bel et bien et peuvent fournir des informations essentielles qui vous aideront à surveiller le marché. Si votre entreprise est assez importante, ils peuvent même parle de votre part de marché par exemple.

Mais cette veille concurrentielle peut ne pas se porter uniquement sur les concurrents, mais aussi sur la relation que vous avez avec vos consommateurs, vos partenaires… ou sur votre image auprès du public. Internet regorge aujourd’hui de sites communautaires où on parle de vous et de vos concurrents. L’avis des gens dans les blogs peuvent être pris en compte, et servir pour l’amélioration de vos services. Les rumeurs qu’ils soient fondés ou non doivent être contrôlé pour rectifier le tir si besoin.

D’un autre côté, la veille concurrentielle peut se porter sur un produit réel, qui peut même ne pas se vendre sur internet mais au contraire l’utilise pour sa commercialisation. De la même manière, filtrer des informations qu’envoient vos concurrents vers le marché peut vous permettre de réagir à des promotions de vente par exemple. Les rumeurs positives dans les forums sur des produits concurrents peuvent vous aider à mieux comprendre le marché et réagir en conséquence.

La maîtrise doit primer sur n’importe quoi d’autres. Le marketing internet invoque deux concepts : le marketing et l’internet. L’équipe d’AWZ est composé de spécialistes dans les deux domaines, mais les membres de cette équipe peuvent jouer aussi un rôle de polyvalence. Mais l’une des plus grandes exigences du marketing internet est aussi l’implication. Savoir être impliqué dans le projet du client est indispensable pour pouvoir faire le bon choix, prendre les bonnes décisions et donner les bons conseils.