Quand on parle de rentabilité, on peut penser à deux notions : la rentabilité financière et la rentabilité économique. AWZ va intervenir sur ces deux niveaux mais différemment.

Pour la rentabilité financière de votre site, il est sûr que votre comptabilité va faire l’affaire. Ce n’est donc pas à notre niveau de l’établir mais là où nous pouvons être utile, c’est lors de l’étude pré-création. En effet, le coût de fonctionnement d’un site e-commerce ne se limite tout simplement pas au coût de la création. Une mise à jour régulière, un enrichissement en information, des descriptions de produits, des traitements des retours clients… vont avoir lieu et toute une équipe de back office va devoir y travailler, engendrant une multitude de coûts supplémentaires qu’on oublie souvent de considérer.

Ainsi, mis à part la création, le back office va engendrer une multitude de coûts supplémentaires. Maximiser la rentabilité d’un site e-commerce peut alors signifier minimisation de ces coûts de fonctionnement. Plusieurs techniques peuvent alors intervenir, mais là où AWZ peut vraiment intervenir, c’est dans l’automatisation.

Plus d’automatisation, moins d’actions humaines. C’est un concept qui date de la révolution industrielle mais c’est un concept qui revient en force sur internet. Si par exemple l’insertion d’un produit se fait habituellement par insertion humaine dans le style habituel, une mis à jour automatisée directe de la base de données serait la bienvenue. Il faut quand même considérer le fait que la mise en place d’un tel système n’est pas facile, et qu’elle demandera du temps et de l’investissement. Et bien entendu, un coût supplémentaire va voir le jour, la mise en place de ce système, mais il sera moindre par rapport au coût des services d’un plateau complet de back office.

Bien entendu, le meilleur produit ou service à vendre devient bien sûr celui qui ne demande rien en back office. Un site de petites annonces payant par exemple, qui ne nécessite pas de modération (cas rare mais impossible), où la rentabilité vient des commissions sur vente.

La notion de rentabilité marketing est une notion découlant d’une étude externe. Plusieurs points sont à analyser : la rentabilité du produit lui-même : au lieu des choux, ne vaut-il pas vendre des carottes par exemple ?; la rentabilité du site par rapport à la moyenne du secteur…

1- Le savoir faire en matière de technologie : indispensable pour satisfaire ce besoin d’automatiser.

2- Les services offerts : une multitude de compétences qui vont vers une destination unique. Le marketing internet invoque deux concepts : le marketing et l’internet. L’équipe d’AWZ est composé de spécialistes dans les deux domaines, mais les membres de cette équipe peuvent jouer aussi un rôle de polyvalence.