Le marketing adopté sur internet est une suite logique des concepts marketing, pas seulement quand votre objectif est de vendre mais aussi dans la communication de votre site, quand l’objectif est seulement le trafic.

La communication de votre site auprès du public peut être aussi divisée en deux étapes distinctes : la communication intra-internet et la communication extra-internet.

Du point de vue marketing, la communication extra-internet, c'est-à-dire la communication à travers les moyens habituels de la communication d’entreprise (affichages publicitaires, spots publicitaires…). De ce fait, il est pour l’instant inutile de s’y étaler.

Puis la communication intra-internet est plus notre domaine : l’objectif étant de faire connaître en utilisant l’outil internet, quelque soit l’objet, le domaine… de votre site. Le principe peut être alors assimilé à la vie ordinaire du monde des affaires : il y a les entreprises qui vendent, et les entreprises qui vendent des moyens de faire connaitre les autres, tel l’audiovisuel qui vendent des plages publicitaires par exemple. Le meilleur moyen de faire connaître votre site sur internet est alors de glisser des liens sur des sites très visités, pour augmenter à votre tour le trafic. Ces moyens sont la plupart du temps payant, et la tâche marketing est de rechercher, d’analyser… ces sites, l’audience de ces sites, le comportement des visiteurs de ces sites….

Mais à part les sites populaires, il y a les moteurs de recherches. L’optimisation des moteurs de recherches consiste à être les premiers affichés dans les rendus de requêtes de recherche. Vous pourrez avoir plus de détails dans le volet de ce site qui traite le référencement.

L’e-commerce est la nouvelle façon de vendre, dans l’évolution naturelle de la vente à distance. Cependant, l’e-commerce ne se résume tout simplement pas à un site qui vend et un visiteur qui achète, il est plus complexe.

Mais en parlant de e-commerce, on peut parler de deux façons de voir, ici aussi assimilable à la vie quotidienne. Si vous avez un produit à vendre, vous avez deux façons de le vendre : soit vous le confiez à un vendeur (ou à une boutique), soit vous créez vous-même votre boutique. Dans le monde d’internet, vous avez donc aussi deux choix similaires : vous choisissez un site e-commerce vendeur pour y vendre vos produits ou vous créez vous-même votre site e-commerce.

Le choix d’un site partenaire est primordial pour la réussite de votre projet commercial. Faire appel à une agence de communication est alors essentielle. Tel le choix d’un représentant ou d’un commercial, vous devez soigner le choix de votre site vendeur. Vous n’allez pas proposer votre produit à une boutique du fin fonds de la jungle, il faut que le site vendeur soit connu. Bref, il faut vous assurer que le site du vendeur ait le trafic nécessaire pour exposer correctement votre produit. Vous n’allez pas prendre en charge le référencement de ce dernier, mais vous allez prendre en compte ces détails lors de votre choix de partenaires. Puis, telle la négociation de votre rayon dans un super marché, la présentation de votre produit doit être étudiée, si le site vendeur le permet bien sûr, mais ces critères peuvent aussi être essentiels dans le choix de partenaires.

Puis, si vous décidez de créer votre site, vous allez avoir plus de tâches à faire mais vous aurez la maitrise de votre commerce et vous avez l’ensemble des marges commerciales pour vous. Cette fois encore, vous avez besoin plus que jamais d’un conseiller technique, et d’une équipe de concepteur. En effet, faire tourner un site e-commerce est bien plus complexe. Il y a plusieurs détails à régler : le design, la technologie, le back office, … Vous pourrez avoir plus de détails techniques dans la partie de notre site qui traite l’e-commerce.

Produit, prix, distribution, communication : tels sont les éléments du marketing-mix, et il faut considérer que c’est l’un des concepts marketing les plus considérés. Si les théoriciens ont réussi à transposer le marketing-mix dans plusieurs domaines essentiels de la vie quotidienne (commerciale ou non), il n’y a aucune raison pour ne pas le transposer sur internet. En effet, l’e-commerce n’est qu’un nouveau moyen de vendre, le concept de la vente lui-même restant inchangé.

- Le produit : la réflexion produit se base sur les concepts habituels. Là où c’est différent c’est quand le produit lui-même est un produit internet. En gros, le concept peut être un petit produit (produits téléchargeables qui ne peut se vendre autrement…), un service (service de messagerie instantanée, de conseils et assistance web…), ou le site lui-même (site communautaire, site de courtage…).

- Le prix : la réflexion prix aussi se base sur les concepts habituels, sauf qu’il faut considérer que l’internaute a le pouvoir de comparaison. En effet, si dans le monde réel le consommateur peut avoir la flemme de faire de la comparaison (pour certains produits), sur internet ils le seront moins.

- La distribution : on a déjà parlé de la distribution dans la partie de ce texte qui a traitée l’e-commerce.

- La communication : de même, la communication a déjà été traitée plus haut.

La maîtrise doit primer sur n’importe quoi d’autres. Le marketing internet invoque deux concepts : le marketing et l’internet. L’équipe d’AWZ est composé de spécialistes dans les deux domaines, mais les membres de cette équipe peuvent jouer aussi un rôle de polyvalence.

Mais l’une des plus grandes exigences du marketing internet est aussi l’implication. Savoir être impliqué dans le projet du client est indispensable pour pouvoir faire le bon choix, prendre les bonnes décisions et donner les bons conseils.