Un site internet n'a aucun intérêt s'il ne répond pas à des objectifs précis. La définition de ses objectifs doit être réalisée au préalable par le propriétaire, seul ou accompagné d’un consultant marketing internet.

Un site pourquoi ? Qu’attendez-vous de votre site internet ? Quels aspects de vous ou de votre entreprise voudriez-vous mettre en avant ? Quel public voulez-vous toucher ? Quelles sont vos attentes en termes d’objectifs de vente, d’audience, de revenus… ? Exigez-vous des fonctionnalités particulières pour votre site ?... Toutes ces informations doivent figurer dans un document que l’on appellera « le cahier des charges ». Le cahier des charges sera le document qui va mettre au courant l’équipe de webmaster du besoin réel de son client, afin de pouvoir proposer les meilleures options à ce dernier, et afin de mener à bien la création du site du client.

La cible : Internet est un moyen de communication de masse. La cible doit donc être bien définie, en termes de sexe, d’âge, de goûts, de critères socioprofessionnels… Identifier les cibles permet d’adapter le contenu, le design… mais aussi la stratégie de communication, la stratégie de fidélisation…

L’objectif : communiquer, faire savoir, guider, former, vendre… l’objectif doit être bien défini et doit même être chiffré.

Les fantaisies : ceci sort peut être du cadre marketing mais peut-être pas. Ajouter quelques fantaisies sur votre site à condition de garder certaines sobriétés et certaines logiques va lui apporter le « joli » dont raffolent certains internautes.

Les techniques de gestion : si un site vitrine demande moins d’entretiens et de mises à jour, un site e-commerce est plus exigeant. La stratégie de mise à jour doit être pensée au préalable.

L’implication : L’équipe d’AWZ et l’équipe de l’entreprise propriétaire du site ne doivent en faire qu’un. Afin de pouvoir proposer les meilleures options, l’équipe marketing devrait comprendre les attentes du client, les exigences du marché…

Les services offerts : une multitude de compétences qui vont vers une destination unique. Le marketing internet invoque deux concepts : le marketing et l’internet. L’équipe d’AWZ est composé de spécialistes dans les deux domaines, mais les membres de cette équipe peuvent jouer aussi un rôle de polyvalence.