L’ergonomie est «l’étude des relations entre l’Homme et la Machine». La transposition de cette notion dans le web a gardé les points essentiels, sauf pour le toucher : l’homme le fait maintenant non plus avec la peau mais avec la souris. Ultra-fluide, utilisabilité, efficacité… sont des exigences importantes du web, plus précisément du design web. En effet, l’ergonomie est un élément du design, mais plus celui du beau et du joli, mais plutôt de l’efficace et de l’utilisable. L’ergonomie va prendre en compte d’éléments scientifiques dans le but d'améliorer l’environnement dans lequel l’internaute évolue. L‘ergonomie va alors intervenir dans plusieurs éléments de la page web. Nous allons essayer ici de reprendre quelques points essentiels qui sont loin d’être les seuls.

Si la mise en page a jusque là été standard, elle commence à se diversifier. Si on a énoncé plusieurs notions sur le déplacement de l’œil sur l’écran, la meilleure et la plus vérifiable est surement celle qui énonce que l’œil se déplace naturellement en diagonale depuis le haut gauche de l’écran (là où se trouve habituellement le logo de l’entreprise) vers le bas à droite. On ne s’attarde pas le plus souvent sur le logo, mais il est fort possible de s’attarder sur le milieu. La force du coin bas gauche est alors déjà un peu diminuée. Avez-vous remarqué que la plupart du temps vous n'avez pas fait attention à un élément placé dans le coin haut droit? Le coin bas gauche est plus efficace que ce dernier surtout quand la page va ensuite défiler. Il en découle alors qu’un élément important de votre page web ne devrait pas être dans la partie non visible au premier affichage.

D’abord l’œil est plus sensible qu’on ne le croit. Des couleurs trop contrastes peuvent l’énerver. C’est ainsi qu’on conseille la sobriété. Puis, les séparations horizontales et verticales sont très appréciées, surtout si votre page contient des rubriques bien catégorisées.

D’un autre côté, pour les contenus, la légèreté est très appréciée. Qui n’aiment pas les images parlantes plutôt que les textes. Des images de temps en temps aussi peuvent faire l’affaire au lieu de textes sur la quasi-totalité de la largeur de la page. La typographie, les jeux de couleurs… sont aussi très importantes.

L’abandon lors du chargement d’une page existe bel et bien et en proportion. Puis, un énervement lors de l’attente à l’ouverture peut se traduire par des critiques lors de la lecture. Les réflexions sur le temps de chargement peuvent se porter sur les technologies utilisées mais peuvent aussi se référer à une technique très simple : diviser un contenu trop long dans plusieurs pages. Il y a plusieurs techniques pour pallier les éventuels chargements lourds inévitables, comme l’ordonnancement pour permettre à des objets lourds de s’afficher en dernier, l’affichage secondaires d’éléments qui ne se présenteront qu’après d’autres clics (qui se chargent donc en arrière plan quand le visiteur croit que la page a été tout chargé, comme dans la navigation par onglet par exemple)… Ou pourquoi ne pas signaler l’internaute que la page est lourde pour telle ou telle raison ?

Quoi de plus plaisant sur le web que de trouver un objet qui s’anime au passage d’une souris ? (ne pas en faire trop quand même). L’interactivité bien sûr ne se limite pas sur la souris, c’est une plus grande notion.

Les liens en premier, d’aller d’une page à l’autre à volonté, et au choix. Ils peuvent aussi permettre un accès rapide vers une rubrique même dans la même page, qui est plus aisée que de parcourir la page entièrement.

Les échanges aussi, pour recueillir des informations, genre sondages, avis… sont appréciés par certains, et il faut veiller alors à ce que ceux qui ne l’apprécient pas ne soient pas contraints de l’utiliser.

Aller d’une page à une autre, aller directement de la page d’accueil à la page qu’on veut est essentiel. Dans le cas de l’e-commerce par exemple, l’accès direct depuis la page produit vers la page paiement, et « quitter » doit être rapide. Ceci est un critère important dans le choix de la boutique de vente surtout si les prix sont égaux. Il en est de même pour les pages d’informations. Le critère utilisé est la rapidité de pour l’internaute d’accéder vers la page ou l’élément qu’il recherche premièrement dans les deux cas, soit il sait ce qu’il cherche (il est déjà venu ou il est certain de son existence sur votre site), soit il ne sait pas ce qu’il cherche mais il le cherche sur votre site (il faut alors un outil où il peut décrire au maximum ces besoins).

1- La collaboration entre le designer et le technicien : Trouver le consensus entre le design et le côté technique est essentielle. L’équipe d’AWZ est composé de spécialistes dans les deux domaines, mais les membres de cette équipe peuvent jouer aussi un rôle de polyvalence.

2- Le savoir faire en matière de technologie : Mettre en œuvre des notions d’ergonomies peut être taches facile mais peut aussi faire intervenir des technologies avancées. Les webmasters d’AWZ ont chacun leurs spécialités, et pour des projets plus complexes et/ou plus étendus nous faisons appel à des collaborateurs externes qui ont l’habitude travailler avec l’équipe interne, et qui peuvent répondre à la fois aux exigences de qualité et de timing préétablies.