Le back office est souvent assimilé comme le dortoir ou les coumisses d’un site web, là où tout se passe avant l’apparition du devant la scène. Comme l’iceberg, la partie invisible est largement importante que la partie visible, mais c’est cette partie invisible qui va assurer la flottaison.

Quand on parle de back office, le domaine d’action est très large, et varie d’un domaine d’activité à un autre, d’une technologie à une autre, d’un besoin à un autre… bref d’un site à un autre. La modération web peut agir dans plusieurs domaines mais en général il a pour mission de rendre propre votre site.

Les sites communautaires sont les premiers sur la liste quand il s’agit de modération. La modération peut être considérée comme celui qui donnera l’autorisation de publication d’un élément publié par un utilisateur. Mais le domaine peut ne pas être limité à l’autorisation. On peut aussi parler de contrôle qualité en fonction d’une charte éthique, des lois en vigueur… On peut citer plusieurs exemples de modération : l’ajout de profil membre, l’ajout d’élément de ces profils (photos conformes, erreurs de saisies…), le contrôle des forums et autres formes de discussions (fautes de frappes, façon de parler, propos diffamatoires, pornographiques, racistes ou incitant à la haine, la violence…, liens interdits, publicités, spams…

1- L’implication : L’équipe d’AWZ est impliqué dans l’entretien du site du client. Nous veillons u respect des chartes du site mais nous utilisons aussi notre bon sens pour les informations à bannir mais non anticipés par la charte.

2- Le savoir faire : Des opérateurs mécaniques mais des opérateurs impliqués. Puis, suivant l’exigence du client, des opérateurs techniciens qui maitrisent l’outil.

3- Le français : Madagascar étant un pays francophone, les opérateurs d’AWZ parlent le français comme un français, très utile pour la compréhension des informations interdits même dissimulés avec tact…